Episode 1 : La Boîte à Vape

L’équipe de Fuu profite de cette période de confinement pour parler de certaines de ses boutiques partenaires. Aujourd’hui, c’est Wladimir, le patron de La Boîte à Vape qui répond à nos questions. 

Bienvenue à La Boîte à Vape ! 

PRÉSENTATION

Est-ce que vous pouvez présenter votre boutique ? 

Bienvenue à La Boîte à Vape, une boutique indépendante située dans le 4ème arrondissement de Lyon au niveau de la Croix Rousse. Ce magasin de Vape a ouvert ses portes il y a maintenant 5 ans. Il est tenu par une équipe de 4 passionnés, mordus de vape, et aux profils bien différents. 

L’objectif de La Boîte à Vape est clair et sans équivoque : écouter, conseiller le plus justement possible tous les clients qui passent la porte de la boutique et les suivre du début à la fin pour leur permettre d’arrêter de fumer définitivement. Un engagement fort pris il y a 5 ans et qui comme nous l’explique Wladimir n’a ni horaires, ni jours de congé. Cette disponibilité et ce soutien sans faille de la part de toute l’équipe de La Boîte à Vape a permis de créer un vrai lien de confiance et une communauté autour de cette boutique de quartier chaleureuse et accueillante.

Depuis combien de temps environ êtes-vous client chez Fuu ?

La Boîte à Vape est cliente de Fuu depuis l’ouverture de la boutique en 2015. C’était une évidence pour Wladimir qui se décrit comme un “geek de la vape” de mettre des eliquides Fuu dans son magasin. “Ce que j’ai toujours aimé chez vous c’est votre identité, vous faites kiffer les gens avec vos eliquides détonnants et originaux”. 

Quel est le eliquide et/ou la gamme Fuu que vous kiffez le plus ?

À titre perso, Wladimir nous confie être un grand fan de l’Atlas Nanah, de notre gamme Silver. C’est pour lui “une vraie histoire d’amour qui dure depuis très longtemps, c’est le meilleur thé pour moi !”. Au cours de cette description très précise, Wladimir nous avoue être cuisinier de formation. C’est pourquoi il est très exigeant et critique, en ce qui concerne la qualité gustative et aromatique des produits qu’il sélectionne pour sa boutique.

ATLAS.NANAH x Wladimir, une histoire d'amour !

Sinon, la gamme “chouchoute” de la  boutique c’est DILUTES, une gamme économique de quatre recettes originales et savoureuses disponibles au format Midfill 20ml dans 30ml. 

DILUTES, LA gamme chouchoute de La Boîte à Vape ! <3

PASSONS À L’ACTU DU MOMENT

Comment ça va depuis le début du confinement ?

20 jours avant le confinement, La Boîte à Vape a commencé à mettre en place un protocole sanitaire strict avec : du gel hydroalcoolique mis à disposition des clients, port du masque et des gants obligatoire pour toute l’équipe et retrait du test d’eliquides en boutique. Wladimir nous précise avoir essuyé quelques critiques lors de la mise en place de ces premières mesures barrières. Mais très rapidement, leurs clients les ont remerciés pour leur initiative.

Quand l’annonce du 16 mars est arrivée ça a été plus compliqué… La Boîte à Vape a tout d’abord mis en place un système en drive via Facebook. Les clients commandaient leurs eliquides ou matériels de vape via les réseaux sociaux et venaient récupérer leurs commandes sur la place située en face du magasin. 

Depuis que les magasins de vape sont considérés comme des magasins de première nécessité au même titre que les tabacs, La Boîte à Vape à “ré-ouvert” mais avec quelques changements au niveau de l’organisation et des conditions de sécurité sanitaire. La boutique est ouverte du mardi au samedi de 10h à 13h30. Seule une personne située à 1,5m du vendeur est acceptée dans la boutique et les tests de eliquides sont toujours proscrits. Tout le personnel est équipé de gants et de masques (confectionnés maison par la compagne de Wladimir). Les clients qui le souhaitent peuvent aussi passer commande par téléphone ou sur les réseaux sociaux.

Une situation inédite, dure, parfois stressante pour l’équipe de la boutique, qui est habituée à recevoir beaucoup de monde et pendant de nombreuses minutes. Cette perte de lien avec leurs clients est pesante mais, pas le choix en cette période d’épidémie. 

La Boîte à Vape revoit l'organisation de sa boutique

pour vous accueillir en toute sécurité. 

Pouvez-vous accueillir des primo vapoteurs en ce moment ? Et si oui, comment faites-vous pour les mettre à la vape ?

L'accueil des primo-vapoteur est très difficile du fait qu’il n’y a pas de test. Cependant, il n’y en pas beaucoup en ce moment précise Wladimir. 

La solution de La Boîte à Vape pour palier l'absence de test dans la boutique, c’est poser encore plus de questions au client que d’habitude. En fonction des réponses, Wladimir nous précise qu’il est quand même possible de conseiller les primo-vapoteurs avec : le bon dosage de nicotine tout en les faisant débuter sur un équipement abordable au niveau prix, et fonctionnel. Un travail plus long et difficile que d’habitude avoue Wladimir.

Quel est l’état d’esprit actuel des vapoteurs ? Font-ils des stocks de eliquide et cherchent ils toujours la nouveauté, ou vont ils directement à l’essentiel ?

Au vu de l'actualité, la plupart des clients qui commandent à la boutique vont à l’essentiel et font des stocks. 

Aussi, l’heure n’est pas à la découverte ou même à l’entrée de nouveaux produits. Cette tendance est renforcée selon Wladimir par le fait que nous sommes dans une période de “mi-saison”. En effet, La Boîte à Vape fonctionne beaucoup en termes de saisonnalité dans son réassort d’eliquide. “La recherche de nouveauté arrivera donc sûrement après le confinement” nous confie Wladimir.

Au niveau des livraisons, c’est pas trop la galère ?

Au début du confinement, pendant les 15 premiers jours, les livraisons pour La Boîte à Vape étaient très compliquées, et les livreurs étaient même sous pression. Selon Wladimir “depuis quelques semaines la situation s’est vraiment améliorée, on arrive à recevoir toutes nos commandes dans les temps”.

Vous l’imaginez comment, l’après confinement ?

L’après confinement va être difficile : “on ne va pas revenir à un fonctionnement normal avant 1 an, je pense, ça sera trop compliqué”. 

Une grande tristesse pour ce patron de shop qui fait ce métier avant tout pour le contact humain. La Boite à Vape rouvrira malgré tout comme avant, de 10h à 19h du mardi au samedi et fera de son mieux pour être présent pour ses clients. Mais les gestes barrières seront encore de rigueur, à savoir : port du masque et de gants, distance entre les clients, et mise à disposition de gel hydroalcoolique.

LE MOT DE LA FIN 

Pour finir, un petit mot / punchline à faire passer à nos lecteurs ?

Wladimir : “Prenez soin de vous, on a hâte de vous retrouver en boutique en bonne santé et avec le sourire !”

Wladimir en a profité pour nous faire passer quelques messages qui nous font chaud au coeur : 

Un Big-up spécial à Jean Moiroud - “merci pour ce qu’il fait pour défendre la filière de la vape et pour répondre à mes appels et messages”.

Merci à la Fuumily et en particulier à Agnès pour son dévouement pour les commandes.

Wladimir : “Cette épidémie m’a permis de me rendre compte qu’on était vraiment solidaire dans la vape. On reste un petit secteur et tout le monde prend des nouvelles des uns et des autres. Ça m’a fait vraiment du bien de constater cette proximité. Bon, bien sûr y a des brouilles de temps en temps mais, on arrive tout de même à s’entendre et à s’organiser. Je me suis dit qu’on a réussi à être une industrie pro et ça c’est cool et rassurant, pour nous comme pour nos clients.”

Merci Wladimir pour ta disponibilité et ta gentillesse. À très vite !